Versand- und Rückgabebedingungen

Versand- und Rückgabebedingungen für Produkte

Der Kunde muss die Versandart in dem entsprechenden Abschnitt im Bestellabschlussverfahren, im Warenkorb, aus den verschiedenen angebotenen Optionen auswählen.

Lieferzeiten:

Produkte zur sofortigen Lieferung:

Bestimmte Produkte sind als sofort lieferbar gekennzeichnet, sofern kein Lagerausfall eintritt, sowohl in den Geschäften als auch auf der Website. Diese Produkte sind in den Lagern unserer Geschäfte verfügbar, und die Lieferzeit hängt nur von der Verfügbarkeit unserer Transport- und Montagedienste ab, die in der Regel zwischen 48 und 72 Stunden beträgt.

Expresslieferprodukte:

Bestimmte Produkte sind als Expresslieferung gekennzeichnet, sowohl in den Geschäften als auch auf der Website. Diese Produkte sind, sofern kein Lagerausfall eintritt, in den Lagern des Werks verfügbar, und die Lieferzeit hängt vom Endziel ab und beträgt in der Regel zwischen 15 und 25 Werktagen.

Ausgestellte Produkte zur Bestellung:

Die übrigen Produkte, die im Geschäft oder auf der Website ausgestellt sind, können bestellt werden, und ihre Lieferzeit beträgt zwischen 35 und 45 Werktagen.

Versandarten:

Abholung in unseren Geschäften oder Lagern.

Der Kunde wählt diese Option, wenn er über eigene Mittel verfügt, um das Produkt selbst in einem unserer Geschäfte oder Lager abzuholen. Diese Option ist versandkostenfrei.

Von uns angebotener Transportdienst.

Wir bieten je nach Zielort des Produkts verschiedene Transportoptionen an:

• Insel Mallorca: Wir verfügen über eigene Transportmittel mit Personal, das auf die Montage von Möbeln und Polstermöbeln spezialisiert ist. Diese Option kostet 40 € für Bestellungen, die 600 € nicht erreichen. Übersteigt die Bestellung 600 €, betragen die Versand- und Montagekosten 30 €.

• Restliche Balearen (Menorca, Ibiza und Formentera): In jedem Fall wird eine Transportoption mit variablen Kosten angeboten, abhängig vom Volumen der Bestellung. Für die Inseln Menorca und Ibiza haben Sie zwei Optionen: nur Versand oder Versand und Montage. Für die Insel Formentera bieten wir nur die Option des Versands ohne Montage an.

• Versand auf die Halbinsel: Wir bieten einen Transportdienst (nur Versand) oder Transport mit Montage für jede Provinz der Halbinsel an. In diesem Fall erfolgt der Versand direkt ab Werk; das Produkt durchläuft die Inseln nicht. Die Kosten für den Versand oder Versand und Montage werden im Warenkorb basierend auf Volumen und Zielort berechnet, wobei die verschiedenen Optionen zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.

• Wir versenden nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta oder Melilla.

Richtlinie zur Produktrückgabe:

Das Gesetz zum Schutz der Verbraucher und Nutzer garantiert das Recht des Nutzers oder Verbrauchers auf Rückgabe eines Produkts ohne Vorliegen eines Mangels.

Das Produkt muss in der Originalverpackung, versiegelt und in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden. Mil y un sofá wird unter keinen Umständen Produkte zurücknehmen, die bereits vom Kunden montiert oder benutzt wurden. Diese Ausnahme vom Widerrufsrecht ist gesetzlich geschützt.

Die festgelegte Frist zur Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Kalendertage ab Lieferung der Ware; außerhalb dieser Frist wird keine Rückgabe akzeptiert.

Rücksendungen müssen über die E-Mail-Adresse comercial@milyunsofa.com abgewickelt werden. Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist es erforderlich, die Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer sowie den Grund der Rückgabe anzugeben.

Nach Erhalt dieser Nachricht werden wir die Rücksendung unverzüglich bearbeiten. Wir verpflichten uns zur Rückerstattung des Produktpreises, sofern die in diesem Punkt festgelegten Rückgabebedingungen erfüllt sind. Die Kosten für den Hin- und Rückversand des Produkts trägt der Käufer.

Erfolgt die Stornierung (oder Änderung) der Bestellung innerhalb von 24 Kalenderstunden nach der Bestellung, entstehen dem Kunden keine Versand- oder Rücksendekosten. Erfolgt die Stornierung der Bestellung nach 24 Kalenderstunden nach der Bestellung, werden 20 % des Gesamtbetrags der Bestellung von der Rückerstattung abgezogen, als Gebühr für Verwaltung und Lagerabwicklung. Die Stornierung der Bestellung muss in jedem Fall unbedingt per E-Mail an comercial@milyunsofa.com erfolgen, um Tag und Uhrzeit dieser Stornierungsanfrage nachweisen zu können. Diese E-Mail muss von derselben E-Mail-Adresse gesendet werden, mit der der Kunde die Bestellung aufgegeben hat, und die Referenz/Nummer der Bestellung sowie der Grund der Stornierung müssen angegeben werden.

Wenn der Grund für die Rückgabe darin liegt, dass der Artikel mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, und der Kunde dies ordnungsgemäß nachweisen kann, trägt Mil y un sofá die Kosten für die Rückgabe und den erneuten Versand.

Mil y un sofá wird nur seine übliche Transportagentur kontaktieren, um die Abholung von Rücksendungen aufgrund eines mangelhaften (nicht beschädigten) Artikels oder wenn er nicht dem bestellten entspricht, zu veranlassen, wobei der Kunde verpflichtet ist, die Abholung des Produkts zum zuvor vereinbarten Datum und Zeitpunkt zu ermöglichen. In diesen Fällen fordert Mil y un sofá den Kunden auf, Fotos des Pakets oder der Pakete, die die Transportagentur abholt (in seinem Originalzustand und seiner Originalverpackung), zur Verfügung zu stellen.

ABLEHNUNG DER WARE: Im Falle der Ablehnung der Lieferung der Ware und der Anforderung einer Rückerstattung werden zusätzlich zu den in den vorherigen Punkten angegebenen Versand- und Rücksendekosten 30 % des Gesamtbetrags der Bestellung für Lagerabwicklungs- und Verwaltungskosten abgezogen.

Bitte erinnern Sie sich noch einmal daran, dass die Ware für den Versand in ihrem Originalzustand und ihrer Originalverpackung, unmontiert und mit allem Zubehör sein muss. Wenn die vom Kunden gesendete Ware nicht in gutem Zustand ankommt, wird sie abgelehnt und es erfolgt keine Rückerstattung. Um Unannehmlichkeiten zu vermeiden, falls dies geschieht (dass die Ware beschädigt in unseren Lagern ankommt), empfehlen wir den Abschluss einer Versandversicherung (alle Transportagenturen bieten diesen Service an).

Sobald die Ware in unseren Lagern eintrifft und überprüft wird, ob die oben genannten Anforderungen für die Durchführung einer Rückgabe korrekt sind, wird die Rückerstattung abzüglich der Kosten für den Hinversand vorgenommen, die ungefähr 10 % des Gesamtpreises der Bestellung betragen.

ACHTEN SIE DARAUF: Wenn das Produkt schlecht verpackt ist, die Schachtel beschädigt ist, übermäßige Klebebandklumpen aufweist, die das Produkt beschädigen, unvollständig ist usw., zahlt Mil y un sofá den Wert des Produkts nicht an den Kunden zurück, wobei die Möglichkeit besteht, dass der Kunde es entweder in unseren Lagern abholt oder die vom Kunden beauftragte Agentur es ihm zurückschickt (abhängig von der Situation).

WICHTIG: Gemäß dem Gesetz über das Widerrufsrecht werden Rückgaben von montierten, benutzten Artikeln oder Artikeln, die nicht ihren Originalzustand und ihre Originalverpackung aufweisen, nicht akzeptiert. Ebenso Artikel, die nach dem Geschmack des Endkunden personalisiert oder konfiguriert werden können (einzeln oder zusammen) – siehe Holzoberflächen, Polsterfarbe oder jede andere Art von Konfiguration – sowie Produkte mit speziellen Maßen oder solchen, die von den als Standard geltenden abweichen.

Aus hygienischen Gründen (unabhängig vom Grund) sind Ruheartikel, Kissen, Polster, Schonbezüge, Matratzen und Kissenbezüge vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen, sobald sie aus ihrer Originalverpackung entfernt wurden (Art 103.e RDLGDCU 1/2007).

Das Mindestalter für den Einkauf auf milyunsofa.com beträgt 18 Jahre. Wenn Sie jünger sind, müssen Sie die Website verlassen oder jemanden bitten, der älter ist, den Kauf für Sie zu tätigen.

Wir behalten uns das Recht vor, einen Kauf zu stornieren, wenn dieser aufgrund eines offensichtlichen Informations- oder Tippfehlers zustande gekommen ist. Dies wird dem Nutzer so schnell wie möglich mitgeteilt, wobei jede erfolgte Kontobelastung storniert wird.